鼎信公司推出六項(xiàng)舉措提升服務(wù)效率和服務(wù)水平

近幾個(gè)月來(lái)，鼎信公司推出六項(xiàng)舉措提升服務(wù)效率和服務(wù)水平。

5月份，小車(chē)科目三由開(kāi)發(fā)區(qū)搬遷至韓陵山中心考場(chǎng)，由于系統(tǒng)軟件升級(jí)，實(shí)際路線(xiàn)變更，無(wú)論是工作人員或者學(xué)員，都有面對(duì)新環(huán)境的不適應(yīng)感，為了盡快打破這一局面，鼎信公司出臺(tái)6項(xiàng)具體措施提升服務(wù)效率和服務(wù)水平。

他們首先對(duì)小車(chē)科目三工作人員進(jìn)行理論培訓(xùn)，“打鐵先要自身硬”，熟練掌握考試流程、評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，從理論上武裝自己頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，推動(dòng)業(yè)務(wù)開(kāi)展；二是加強(qiáng)工作人員實(shí)際道路訓(xùn)練，理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)實(shí)考，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，完善自己，提升自己，迫使自己在工作中更好地為學(xué)員授業(yè)解惑，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升；三是加強(qiáng)考試與模擬人員工作交流，把學(xué)員考試中集中存在問(wèn)題反饋與模擬教練，便于在教學(xué)過(guò)程中加強(qiáng)教學(xué)與指導(dǎo)，提升學(xué)員通過(guò)率；四是優(yōu)化考試路線(xiàn)，通過(guò)與技術(shù)廠(chǎng)家反復(fù)協(xié)調(diào)、溝通，整合路線(xiàn)，增加通過(guò)率；五是凈化考試環(huán)境，在考試路段，協(xié)調(diào)市交警支隊(duì)案件隊(duì)、市交通局執(zhí)法大隊(duì)嚴(yán)查在考試路段非法練車(chē)，打擊黑車(chē)、黑中介，為學(xué)員提供安全優(yōu)良的考試環(huán)境。六是組織小車(chē)科目三人員進(jìn)行崗位技能大練兵考核，通過(guò)“以考促學(xué)，以考促教”，增強(qiáng)安全員的責(zé)任感和使命感。

通過(guò)六項(xiàng)具體舉措，目前，小車(chē)科目三合格率從最初搬遷后20%左右已提升至目前50%左右。