<dd id="vrmgj"><th id="vrmgj"><strong id="vrmgj"></strong></th></dd>
<progress id="vrmgj"></progress>
<i id="vrmgj"></i>
  1. <ul id="vrmgj"><meter id="vrmgj"></meter></ul>

    手機(jī)站 用戶登錄 手機(jī)版 二維碼 用戶登錄
    【打印】 【字號(hào):
    走進(jìn)洹河 MORE+
    主營(yíng)業(yè)務(wù) MORE+
    保安文苑
    MORE

    這樣做客戶更信賴我們了

    作者:張峰

    文章來源:人防四大隊(duì)

    點(diǎn)擊次數(shù):1519

    更新時(shí)間:2020-11-27 11:09:04

    我是一名基層保安員,工作在安陽建行監(jiān)控室,我和我的隊(duì)友每天為客戶提供安全保衛(wèi)、秩序維護(hù)的服務(wù)。在這幾年的工作中我感到做到以下幾點(diǎn),客戶會(huì)更信賴我們。

    一是要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)是以滿足服務(wù)對(duì)象需求,時(shí)時(shí)處處以服務(wù)對(duì)象滿意為標(biāo)準(zhǔn),把握自己的言行,時(shí)刻準(zhǔn)備為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種意識(shí)。真正的服務(wù)意識(shí)是完全地發(fā)自內(nèi)心地為服務(wù)對(duì)象自覺服務(wù)的心理活動(dòng),這種強(qiáng)烈的、自覺的、真誠的服務(wù)意識(shí)才是做好服務(wù)工作最根本的內(nèi)在動(dòng)力。我和隊(duì)友在監(jiān)控室除了日常的監(jiān)控巡視,還肩負(fù)著全轄區(qū)對(duì)講的接聽工作,每天需要面對(duì)形形色色的客戶求助,不僅業(yè)務(wù)量大,而且需要我們具備很高的服務(wù)意識(shí)和良好的心態(tài)。剛接觸到這項(xiàng)工作的時(shí)候,由于我們沒有相關(guān)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),工作存在很大問題,態(tài)度冷漠、語氣生硬、回答不規(guī)范,客戶投訴時(shí)有發(fā)生,雖然進(jìn)行了嚴(yán)肅處理,但同時(shí)給隊(duì)員增加了很大的工作壓力。為了從根本上解決問題,班組采取了多項(xiàng)措施,召開班務(wù)會(huì),統(tǒng)一思想,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí);學(xué)習(xí)大型企業(yè)的優(yōu)秀客服經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行總結(jié);結(jié)合實(shí)際工作,將優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到工作中,形成自己的工作標(biāo)準(zhǔn)和模式。

    二是要有好形象。保安隊(duì)員是公司的形象也是客戶單位的門面,所以保安人員的儀表儀容、言談舉止、待人接物、文明行為都至關(guān)重要。我們班組的執(zhí)勤隊(duì)員必須持證上崗,必須使用文明用語,必須嚴(yán)格按照公司與客戶要求去做。良好的隊(duì)伍形象贏得客戶的信任,客戶對(duì)我們的滿意度也不斷提升。

    三是要不斷提高本領(lǐng)。要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),必須有一支“作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明”的保安隊(duì)伍。我們班組根據(jù)工作實(shí)際,定期開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),提升整體素質(zhì)。通過培訓(xùn),班組成員提高了服務(wù)客戶的技能,在巡邏、守護(hù)、消防、處置突發(fā)事件等方面有了明顯提升,確保了客戶的安全。

    四是落實(shí)公司規(guī)章制度,嚴(yán)格考核機(jī)制。日常工作中除了要不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,善于使用績(jī)效等激勵(lì)手段,按月或者季考核,不但能促使保安人員自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真做好各項(xiàng)保安工作。

    我們班隊(duì)通過以上措施,大家的工作態(tài)度更端正了,工作技能不斷提高,為客戶提供了更好的服務(wù),客戶也更信賴我們了。

    電話:0372-2926236 郵編:455000
    傳真:0372-2926027
    地址:安陽市北關(guān)區(qū)安漳大道8號(hào)


    微信公眾號(hào)


    手機(jī)站

    2020-2021? 安陽市洹河保安服務(wù)有限責(zé)任公司 版權(quán)所有    百度統(tǒng)計(jì)  免責(zé)聲明  嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載或鏡像,違者必究! 備案號(hào):豫ICP備16019522號(hào)-2 
    在线亚洲精品第一,国产成人美女裸体片免费看,99热免费久久这里只有精品29,亚洲一区二区三区无码国产

    <dd id="vrmgj"><th id="vrmgj"><strong id="vrmgj"></strong></th></dd>
    <progress id="vrmgj"></progress>
    <i id="vrmgj"></i>
    1. <ul id="vrmgj"><meter id="vrmgj"></meter></ul>